在大部分的領導者照著商業慣例行禮如儀的時候，
有一群領導者，冒著被批評和被競爭對手取笑的風險，
跳脫既有的框框，創造出了亮眼的成績。
如何才能成為一個好的領導者？大多數的人可能會回答，
好的領導者，要具備能夠洞悉產業趨勢、掌握科技發展、擬定企業策略等特質。
然而，曾著有暢銷書《西南航空：讓員工熱愛公司的瘋狂處方》
的凱文與賈姬．富萊伯格，卻認為一個頂尖的領導者，
所必需具備的最重要特質是膽識，一種能夠大膽嘗試、勇於創新、推翻商業慣例，
做出眾人不敢做的犧牲，以成就不可能任務的能力。

**勇於顛覆商業慣性 不被現有的規則所限制
才是有膽識領導者的作風
好的領導者雖然沒有統一的定義
但往往都具備了幾個共通的特性
首先他們都是產業的先驅 而且有長期的輝煌紀錄
在事業上交出過亮麗的成績單
其次在待人處事方面 他們都能用心啟發員工
讓他們更投入 有更好的表現
更重要的是 他們關心的是員工這個人
而不光是把他們當作是公司的資產或是資源

**關心員工的文化 不只能將員工和組織綁在一起
而且更勝過配股分紅 優渥的待遇或長期休假等傳統福利
關心員工讓他們成為有生產力的企業夥伴
只是優秀領導者所應該做的第一步
下一步則是讓員工們感覺他們是真正的老闆

**主人精神不只改變了遊戲規則 更讓員工變成制定遊戲規則的人
讓每個人承擔責任 此外領導者還要能夠包容
甚至獎勵聰明的失敗結果 讓員工能夠放心提出新的想法
而讓公司的運作透明化 提供員工簡明易懂的營運資訊
使員工都能瞭解公司的業務 則是主人精神真正的表現
當員工能夠像老闆一樣的思考和行動時
企業將建立強大的競爭優勢 但是想要建立這樣的組織
領導人就必須能夠發自內心的愛員工和顧客

**有膽式的領導人知道 競爭者可以模仿你的策略
但是卻無法複製員工的態度

**懂得愛員工的企業 才能培養出重視顧客的員工

**想要為企業找出具有英雄氣魄的主張
領導人要先認定自己的工作 是一生的志業
然後再為產品和服務找出這些主張
並設法深化這些想法 再用文字表達出來 此外
幫助員工和顧客在主章中找到各自的定位
並建立清晰直接的關聯性
也將有助於員工把焦點放在顧客身上
讓他們快樂的投入工作 更有熱忱也更有創造力

*惟有願意冒險的人 才能夠改變世界
所以有膽識顛覆商業慣例的領導者 不用再等了 好好的準備放手一搏吧 ^^~ Meg