人們總是相信領袖和菁英專家才比較聰明，也才能夠對政治、經濟等社會事務做出最佳決策。談到群眾，不免想到「盲目的、不理性的、易於被操弄的」等特質，循此思維脈絡，我們質疑、甚至不相信一群人會有集體智慧；這正是本書有趣之處。

　　在本書裡，作者索羅基維以2003年哥倫比亞號太空梭在反回地球軌道墜毀一事（詳見本書236頁）的整個決策處理過程的決策為例，說明菁英專家的智慧未必是最佳決策。作者分析，由於菁英專家的狹窄，以及對於問題容易有先入為主的立場，這使得他們不能有效解讀、分析和研判資訊意義，容易自動刪除異質性的資訊，另一方面，菁英專家的小團體所做的決策容易出現假共識（強調意見一致，勝過有異議），反而造成最適當的決策被排除在外。

　　本書大多數的篇章引用很多實驗和例證來肯定群眾智慧，包括Google搜尋系統（詳見本書第56頁）、全球科學家抗SARS跨國合作（詳見本書218頁）、Zara服飾風行全球（詳見本書258頁），並針對於股市、交通、民調等各種層面來探討群眾選擇的智慧。同時，作者引用不少實例和事件，說明形成「群眾智慧」的要件：成員多樣化、資訊透明、思考獨立性、分權系統，然後透過管道以聚集體系中所有人的資訊，做出集體決策。因此，在企業組織或任何團體，若能集合多樣性成員，縱使一群不是那麼有知識的群眾，也會因為透過差異平均，得到最適合的答案。這也是為什麼管理大師杜拉克曾說：「最聰明的企業總裁會細心地在身邊建立起一個管理團隊」，面對不確定的未來，一群高階主管的「群體智慧」，勝過一個最聰明的高階主管。

　　所謂群眾的智慧，並不意謂永遠正確的答案，而是平均來說，它所能提供的答案總是比少數個人更好。這也可以說明，維基百科開放群眾編輯百科網頁，其解答的速度、數量和品質，是任何一個由上而下的企業不可能追得上的。

 　　雖然很多人認為，寫部落格是屬於自己在電腦前的寫作或記錄，但事實上，部落格己成為一種集體事業，主要原因是網路平台提供個人「自由公開地交換資訊」，當個人得到了新的資訊或新發現，透過這種多樣化的發表分享形式，個人的自利行為，對所有人產生貢獻，廣義來說，整個社會及你我在內，都會變得更聰明。

　　作者特別強調，創新通常仍是個體成員的事，但是在眾多創新中做選擇，卻是集體的事。ireading要成為集群眾智慧的管道，關鍵不在於讓某些功能變得完美，而是滿足群體所要展現聰明的土壤。